LA NUEVA NORMA ISO 9001:2015 Y SU ESTRECHA RELACIÓN CON EL PLAN ESTRATÉGICO
Con motivo de la revisión de la norma ISO 9001 para adaptarla a los nuevos tiempos y a los requisitos demandados en el entorno empresarial, se publicó un borrador de la norma ISO/DIS 9001 en español . La propuesta de cambio metodológico que propone la ISO 9001:2015 requiere, entre otros conceptos, un mayor énfasis en el desarrollo e implantación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) , pasando de un enfoque prácticamente interno a uno donde los factores externos tienen una gran influencia en la orientación y prioridades del SGC para alcanzar la máxima eficacia en el logro de los objetivos clave. Graficamos a lo que se refiere la norma –según nuestro entender- cuando habla de factores externos; es decir, todos los stakeholders o partes interesadas en una organización: Éste es uno de los nuevos requisitos que se plantean en dos borradores (CD/DIS) de la norma, que se encuentra en el punto 4, “Contexto de la organización”. Y nos parece acertado que así sea, ya que la norma –según l